Support

Aufgabenfelder des Arbeitsbereiches

• 1st-Level Support (Hotline GB IT)
• Lifecycle Management von Windows-Standard-Arbeitsplatzrechnern
• Bereitstellung von Arbeitsplatzrechnern:
  • Beantragungsprozess
  • fachliche Beratung
  • Prüfung der technischen und Compliance-Anforderungen
  • Übermittlung der Anträge zum Auslösen von Bestellungen nach technischer Freigabe
  • Inventarisierung
  • Ausbringung und Inbetriebnahme von Endgeräten 
• Drucker/Scanner/Endgeräte/IT-Arbeitsplatzausstattung
• Verschlüsselung mobiler Datenträger und Endgeräte
• Planung und Durchführung von Umzügen von Arbeitsplatzrechnern
• Reparatur von IT-Technik: 
  • Beantragungsprozess
  • fachliche Beratung
  • Auslösen von Reparatur-Aufträgen
• Support Forschung